Digiturk Spor Paketi İptal Edildiği Halde Aylık Fazla Ücret Kesintisi

Digiturk’te spor paketi üyeliğimi iptal etmek için arandığımda, iki kez tarafıma ulaşılıp üyeliğimin iptal edilmemesi, aynı ücretle devam edeceği bilgisi verildi ve ben de bu koşulla onay verdim. Ancak buna rağmen, sonrasında paketim yenilenmemiş olmasına karşın ekim ve kasım aylarında faturama fazladan ücret yansıtıldığını gördüm.

Online işlemler ekranında ekim ve kasım 2026 dönemlerine ait tutarların bu şekilde yer aldığını, kullanımım olmamasına rağmen ücret çıkarıldığını fark ettim. Üyelik bilgilerim 0544*****98 numaralı kayıt üzerinden görülmektedir.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde sıkıntı olduğunu, bu iki aylık fazla ücrete herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Ancak sorun tamamen Digiturk kaynaklı olduğu halde, mağduriyetimin giderilmemesi ve fazla alınan ücretlerin iade edilmeyeceğinin söylenmesi kabul edilebilir değil.

Spor paketim, başta telefonla tarafıma bildirilen şartlara uygun şekilde yenilensin ve ekim ile kasım aylarında haksız şekilde yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.