Digiturk Aylık 499 TL Pakete 964 TL Haksız Fatura Kesildi, Açıklama Talep Ediyorum

Digiturk ile yaptığım sözleşme kapsamında spor paketi üyeliğim 08.08.2026 tarihinde başladı. Satış sırasında bana aylık 499 TL tutarında bir paket sunuldu ve bu ücreti kabul ederek üyelik işlemlerimi tamamladım. Ancak daha ilk faturamda Eylül 2026 dönemi için 964,75 TL gibi anlaştığımız ücretin neredeyse iki katı bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Online işlemler ekranına girdiğimde üyeliğimin 08.08.2026 başlangıç ve 02.09.2027 bitiş tarihli, aylık 1.099 TL tutarında göründüğünü fark ettim. Ayrıca Digiturk’ün kendi kampanya sayfasında aynı paket için aylık 499 TL olarak gösterilen tutarın ekran görüntülerine de sahibim. Yani hem bana telefonda belirtilen hem de kampanya sayfasında yazan rakam ile sistemde görünen rakam birbirini tutmamaktadır.

Bugün bu konuyu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım. Fatura tutarının neden bu kadar yüksek geldiğini ve neden anlaştığımız rakamdan farklı olduğunu sordum ancak net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Aynı soruyu birkaç kez sormak zorunda kaldım, sonunda “size hemen dönüş yapacağım” denilip telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem anlaştığım ücretin yaklaşık iki katı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Anlaşma sırasında bana bildirilen ve kampanya sayfasında yer alan aylık 499 TL’lik ücretin sözleşmeme ve faturama yansıtılmasını, haksız şekilde çıkarılan fazla tutarların iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.