Söz Verilen 920 TL Kampanya Fiyatı İle Gelen 3.145,85 TL Fatura Arasındaki Çelişki

02.09.2026 tarihinde Digiturk genel müdürlüğünden arandım ve taahhüdümün bu tarihte biteceği, istersem yenileme yapılabileceği söylendi. Aslında Digiturk’ten ayrılmayı düşünüyordum çünkü fiyatlandırma konusunda daha önce de sorunlar yaşadım. Buna rağmen bana sunulan teklif üzerine devam etmeye karar verdim.

Görüşmede özellikle defalarca sordum; kampanya tanımlandığında ekstra bir ücret çıkıp çıkmayacağını, toplam ne kadar ödeyeceğimi net olarak öğrenmek istedim. Bana kampanya bedelinin 830 TL, modem ücretinin 90 TL olmak üzere toplam 920 TL ödeyeceğim söylendi. Üzerine basa basa “Herhangi bir ek ücret, sürpriz fark olmayacak değil mi? ” diye tekrar tekrar sormama rağmen “Hayır, toplam 920 TL ödeyeceksiniz” denildi. Ayrıca paketin ayın 3’ünde tanımlanacağı bilgisi verildi.

Ancak Eylül dönemine ait, 05.09.2026 tarihli faturam 3.145,85 TL olarak geldi. Bu tutarı görünce gerçekten şok oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın indirimsiz fiyat üzerinden yansımış olduğu gibi muğlak bir açıklama yapıldı. Oysa ben kampanya koşullarını açıkça sorup teyit ederek 920 TL’lik teklifi kabul etmiştim.

Verilen sözlerle çıkan fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Telefonda verilen teklifin ve kampanya koşullarının incelenerek faturamdaki 3.145,85 TL’lik tutarın, bana taahhüt edilen 920 TL seviyesine çekilmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşamamak için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum