Digiturk Kanal Bulunamadı Hatası Ve 700 TL Teknik Servis Ücreti

Uzun süredir Digiturk üyesiyim ve yaklaşık 3 gündür tüm yayınlara erişemiyorum. Digiturk kutusu üzerinden hiçbir kanal açılmıyor, ekranda sadece “kanal bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve uyarıda belirtildiği gibi sinyal ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak artık telefon hattı tamamen otomatik çözüme yönlendirilmiş durumda ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Yaşadığım yayın kesintisiyle ilgili dinleyen, yardımcı olan bir muhatap bulamıyorum.

Digiturk müşteri numaram 1010509778’dir. Yaklaşık 10 yıllık üyeliğime rağmen, bu yayın kesintisi için yönlendirildiğim Digiturk teknik servisi hizmet bedeli olarak 700 TL talep etmektedir. Hem düzenli olarak üyelik ücreti ödediğim, hem de kendi altyapı ve yayınlarıyla ilgili yaşanan bir arıza için ayrıca bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilemez buluyorum. Bu tutum nedeniyle Digiturk benim için tam bir pişmanlık olmuştur; benzer yayın sağlayıcılar müşteriyi mağdur etmeden çözüm sunarken burada her adımda ek ücret talep ediliyor.

Yayınlarımın bir an önce tekrar açılmasını ve teknik olarak gerekli kontrol ve müdahalelerin, ek bir servis ücreti talep edilmeden gerçekleştirilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım yayın hizmeti için fatura/ücretlendirme tarafında da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm bittiğinde de bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle üyeliğimi kesinlikle iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.