Kutu Kanal Bulunamadı Hatası İçin 700 TL Servis Ücreti Talebi Haksız Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Digiturk aboneliğimde kullandığım kutu kanal bulunamadı hatası veriyor. Uzaktan çözemediklerini söyleyip mutlaka teknik servis gelmesi gerektiğini belirttiler ve hiçbir şekilde benim hatam olmayan bu sorun için benden 700 TL servis ücreti talep ettiler. Aynı hizmeti kullanan arkadaşım teknik servis desteğini ücretsiz alırken, benden 700 TL istenmesi açıkça haksız, keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “buradan çözemiyoruz, ücret verirseniz servis gelir, ücretsiz yapamayız” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım. Kendi cihaz ve yayınlarıyla ilgili bir problem varken, bunu çözmek için bile ekstra para talep etmeleri kabul edilemez. Hem hizmeti düzgün veremiyorlar, hem de üstüne bir de müşteriden fahiş bir servis bedeli almaya çalışıyorlar.

Bu yaşananları tüm ilgili yerlere, resmi ve şikayet platformlarına ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyi bu şekilde köşeye sıkıştıran, kendi arızalarının bedelini abonelere ödetmeye çalışan bu tutumu asla kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, Erzurum’da yaşadığım bu sinyal sorununu derhal ve ücretsiz olarak gidermesini ve talep edilen 700 TL servis ücretini kesinlikle almamasını talep ediyorum. Kendi cihazları ve hizmetleri yüzünden oluşan bu arıza için beni ek ücret ödemeye zorlamalarını reddediyor, bu haksız ve mağduriyet yaratan uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.