Kanal Bulunamadı Sorunu Ve 700 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğim kapsamında yıllardır sorunsuz bir şekilde yayın izliyorken, 12 Eylül Cumartesi gününden itibaren televizyonumda “kanal bulunamadı” hatası almaya başladım. Tüm kanallar silinmiş durumda ve kurulum yapmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum, hiçbir kanal açılmıyor.

Sorun sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise sorunun büyük ihtimalle kutudan kaynaklandığını belirtmeme rağmen benden 700 TL servis ücreti talep etti. Yayını kullanamaz hale gelmişken, kendi kendine ortaya çıkan bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Esenyurt Selahaddin Eyyubi Mahallesi’indeki adresimde kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 1020649450’dir. Yayını tekrar alabilmem için arıza kaydımın ücretsiz şekilde değerlendirilmesini, gerekli ise kutu değişiminin veya onarımının benden servis ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum.