Elektrik Kesintileri Sonrası Modül Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Digiturk’ün kartlı modül versiyonunu kullanıyorum. Son üç gündür, elektriklerin gidip gelmesinden sonra televizyonu açtığımda ekranda “hiçbir kanal bulunamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Daha önce de aynı sorun bir kez yaşanmıştı. Her elektrik kesintisi sonrası modül bu hatayı veriyor ve yayınlara erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler denediler ancak sorun çözülmedi. Buna rağmen her defasında servis için yaklaşık 700 TL ücret talep ediyorlar. Elektrik kesintisi sonrası tekrar eden bu arızanın kendi ekiplerince ve makul şekilde çözülmesi gerekirken, sürekli servis ücreti istenmesi beni mağdur ediyor.

Elektrik kesintisi sonrası ortaya çıkan ve tekrarlayan bu modül arızasının tarafınızca kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modülümün ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu süreçte benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi takdirde cayma bedelini ödeyerek aboneliğimi iptal ettireceğimi belirtmek isterim.