Digiturk İptal Sürecinde Haksız Fazla Ücret Ve İade Talebi

Digiturk üyeliğimi iptal sürecine girdiğim Eylül ayı başında, 2’sinden 3’üne geçerken tarafıma 1.860 TL tutarında fazla fatura çıkarıldı. İptal aşamasında olmama rağmen bu fazla ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve 1.860 TL’yi ödedim. Üyeliğime ait müşteri numaram 1029173697’dir.

Eylül ayının 3’ünde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aylık 332 TL’lik bir kampanyam olduğunu söyleyerek paketi bu tutar üzerinden peşin olarak yeniledi. Ancak bu görüşmeden sonra hesabıma 1.968 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmeme rağmen, paketi ucuza kullandığımı söyleyerek bu faturanın iptal edilemeyeceğini belirttiler.

İptal sürecinde olmama ve müşteri temsilcisinin bana kampanya bilgisi vererek 332 TL üzerinden işlem yapmasına rağmen tarafıma çıkarılan bu fazla ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Ödemiş olduğum 1.860 TL’nin tarafıma iade edilmesini, 1.968 TL’lik ekstra ücretin iptal edilmesini ve bu fazla faturalandırmanın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.