to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz hafta gün içinde defalarca kez Digiturk tarafından aranarak internet paketi satışı yapılmaya çalışıldı. Israrlı aramalar sonunda şartlar mantıklı geldiği için teklifi kabul ettim. Mevcut internet sağlayıcımdan geçiş yapılacağı, bu süreçte internetimin kesilmeyeceği özellikle ifade edildi. Ancak o günden bu yana 5 gündür evde internetim yok ve mağdur durumdayım.
Satış sırasında eve kimsenin kurulum için gelmeyeceği söylendi, bugün ise servis geleceğinden bahsedildi. Çalıştığım için gün içinde evde olamıyorum ve bu çelişkili bilgilendirme sebebiyle süreç daha da uzuyor. İki gün önce ise geçiş işleminin yapılamadığı, eski sağlayıcımın interneti bir numaraya tanımladığı ve bunu benim öğrenmem gerektiği söylendi. Hemen öğrenebileceğimi, gün içinde tekrar aramalarını istediğimi belirttim. Bilgiyi öğrendim ancak arayan olmadı.
Defalarca kez çağrı isteği oluşturdum, buna rağmen ancak ertesi gün arandım ve yine somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bugün 5. Gün ve hâlâ internet hizmetim yok. Hem bilgilendirme sürecindeki tutarsızlıklar hem de yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Digiturk’ten, geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını ve 5 gündür internetsiz kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura indirimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3-4 ay önce Digiturk tarafından arandım ve içinde ev internetinin de olduğu bir kampanyadan bahsettiler. Beni arayan kişiye şu an devam etmekte olan bir internet aboneliğim olduğunu, 1 ay sonra taahhüdümün biteceğini ve ondan sonra kampanya devam ederse değerlendirebileceğimi söyledim. Anca...
9 Şubat’ta Digiturk ev interneti başvurusu yaptım ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ kurulum için ne arayan ne de bilgi veren oldu. Yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Sonrasında...
Digiturk ev interneti kullanıyorum. Mahalledeki ev yıkımı sırasında sokaktaki internet kablosu koptu ve yaklaşık bir haftayı aşkın süredir buna rağmen Digiturk tarafından hiçbir işlem yapılmadığı için evde internetsiz kaldım. Aynı durumdan etkilenen kablolar için diğer firmaların ekipleri hemen geli...
Digiturk üzerinden internet ve maç paketi üyeliği başlattım. Evdeki internetimin taahhüt süresi bittiği için Digiturk’ü arayıp yeni bağlantı talep ettim. Görevliler eve gelip bağlantıyı yaptıkları anda bu kez dükkanımdaki internet kesildi. Sebebini sorduğumda, mevcut hattımın evime transfer edildiği...
Digiturk tarafından aranarak mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir internet ve beın Connect üyeliği açılacağı söylendi. Bu görüşmede sadece mevcut üyeliğimin sonlandırılıp yenileneceği bilgisi verildi, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulacağı ya da erişim kesintisi yaşanacağı belirtilmedi. Daha ...
Yorumlar