Digiturk İnternetsiz Kalma Ve Çelişkili Bilgilendirme

Geçtiğimiz hafta gün içinde defalarca kez Digiturk tarafından aranarak internet paketi satışı yapılmaya çalışıldı. Israrlı aramalar sonunda şartlar mantıklı geldiği için teklifi kabul ettim. Mevcut internet sağlayıcımdan geçiş yapılacağı, bu süreçte internetimin kesilmeyeceği özellikle ifade edildi. Ancak o günden bu yana 5 gündür evde internetim yok ve mağdur durumdayım.

Satış sırasında eve kimsenin kurulum için gelmeyeceği söylendi, bugün ise servis geleceğinden bahsedildi. Çalıştığım için gün içinde evde olamıyorum ve bu çelişkili bilgilendirme sebebiyle süreç daha da uzuyor. İki gün önce ise geçiş işleminin yapılamadığı, eski sağlayıcımın interneti bir numaraya tanımladığı ve bunu benim öğrenmem gerektiği söylendi. Hemen öğrenebileceğimi, gün içinde tekrar aramalarını istediğimi belirttim. Bilgiyi öğrendim ancak arayan olmadı.

Defalarca kez çağrı isteği oluşturdum, buna rağmen ancak ertesi gün arandım ve yine somut bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bugün 5. Gün ve hâlâ internet hizmetim yok. Hem bilgilendirme sürecindeki tutarsızlıklar hem de yaşadığım hizmet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten, geçiş sürecimin acilen tamamlanmasını ve 5 gündür internetsiz kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura indirimiyle telafi edilmesini talep ediyorum.