to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Şubat’ta Digiturk ev interneti başvurusu yaptım ancak bugün 2 Mart olmasına rağmen hâlâ kurulum için ne arayan ne de bilgi veren oldu. Yaklaşık bir aydır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Sonrasında sistem üzerinden yazılı olarak iletişim kurabileceğim bir yol buldum ve yaşadığım sorunu oradan defalarca ilettim. Ancak sistem, şikayetlerimi “çözümlendi, iletildi” gibi ifadelerle otomatik olarak kapatıyor, buna rağmen ortada ne bir çözüm ne de yapılmış bir kurulum var. Şikayetlerimin bu şekilde kapatılması ve hâlâ hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve internetim olmadığı için mobil hattımdaki paket tamamen bitti, ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem işimi aksattım hem de fazladan mobil internet ücreti ödedim. Bu mağduriyetimin nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da bir açıklama yapılmıyor.
Digiturk’ten talebim, ev interneti kurulumumun acilen gerçekleştirilmesi ve yaklaşık bir aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle, en azından özür mahiyetinde ilk faturamda indirim veya faturamdan düşüş sağlanmasıdır. Uzun süredir bekletilmemin ve şikayetlerimin sistem üzerinden çözümlenmiş gibi gösterilmesinin telafi edilmesini istiyorum.
Digiturk ev interneti için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. İlk günden itibaren sürekli “size SMS gelecek, o mesaj üzerinden işlemleriniz yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir mesaj tarafıma ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir kişiyle görüşüp aynı cevabı aldım, hatta bazıları telefonu kapatıp bi...
5 Ekim tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet dahil bir paket satın aldım ve mevcut internetimin taahhüdü bitmek üzere olduğu için iptal ettim. 6 Ekim Pazartesi gününden itibaren teknik servis kurulum için eşimi aramaya başladı. Her gün kurulum yapılacağı söylenerek iş yerimizden ...
Ocak ayının başında Digiturk üzerinden 75 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 5 Ocak’ta modem elime ulaştı ancak 16 Ocak’a kadar herhangi bir kurulum yapılmadı, bu süre içinde ne arayan oldu ne de adrese gelen. 16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak teknik ekip talebinde bulundum,...
Digiturk üzerinden internet ve maç paketi üyeliği başlattım. Evdeki internetimin taahhüt süresi bittiği için Digiturk’ü arayıp yeni bağlantı talep ettim. Görevliler eve gelip bağlantıyı yaptıkları anda bu kez dükkanımdaki internet kesildi. Sebebini sorduğumda, mevcut hattımın evime transfer edildiği...
Digiturk internet taraftar paketine başvuru yaptık ve başvuru esnasında en geç 3 gün içinde kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildik. Sözleşme için bir kez arandık, sonrasında bir daha herhangi bir ...
Yorumlar