to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından aranarak mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir internet ve beın Connect üyeliği açılacağı söylendi. Bu görüşmede sadece mevcut üyeliğimin sonlandırılıp yenileneceği bilgisi verildi, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulacağı ya da erişim kesintisi yaşanacağı belirtilmedi.
Daha sonra faturaya baktığımızda eski üyeliğimin iptal edilmediğini, üzerine yeni üyelik açıldığını fark ettik. Görüşme sırasında fazla ücret ödemeyeceğimiz özellikle söylenmesine rağmen şu anda 2 gündür internet erişimimiz tamamen kesik durumda. Hem eski üyeliğim devam ediyor görünüyor hem de yeni açılan üyelik nedeniyle karmaşa yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem internet erişimi alamıyor hem de üyelikler konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Eski üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, yeni açılan üyeliğin kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Benim Digiturk beIN Connect üyeliğim vardı. Üyeliğin sonlanmasına yakın, mevcut paketime ek olarak ev interneti paketi de alarak iki paketi bir araya getirdim. Fakat yeni aldığım pakette, eski paketimdeki haklarımı kullanamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen sorunu...
Mevcut olarak kullandığım internet hizmetine ilişkin bilgilere ulaşarak beni aradılar ve sözde daha uygun koşullarda Digiturk ve Bein Connect üyeliklerini hediye edeceklerini söylediler. Sadece Bein Connect'i kabul ettim çünkü aksi takdirde bir yıllık taahhüdü kabul etmeyeceğimi, paketin içeriğinin ...
Digiturk internet ve Bein Connect üyeliği kullanmaktaydım. Paketimin haziran ayında biteceği için firma tarafından nisan ayında arandım ve kampanya teklif edildi. Kabul etmedim. Kabul etmememe rağmen paketim firma tarafından uzatıldı. Müşteri hizmetlerini aradım ve ulaştım, ses kaydı dinlendi, hatal...
Digiturk tarafından Aralık ayı içinde taahhüdümün biteceği söylenerek telefonla arandım. Görüşmede bana, kullandığım mevcut internet tarifemin yenileneceği ve buna ek olarak 6 ay Bein Connect üyeliğinin hediye edileceği, tüm bu hizmetler karşılığında da aylık 289 TL faturalandırılacağım net bir şeki...
Digiturk markasından şikayetçiyiz. Biz yıllardır ******* kullanıyoruz. İnternet paketimizi yeniletirken 1 ay ücretsiz beın Connect üyeliği verilmişti. Beın Connect'e giriş yaptıktan 1 ay sonra bize bir fatura geldi, hem beın Connect hem de Digiturk internet faturası geldi, halbuki ikisini de almamı...
Yorumlar