to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Çakışması, Fazla Ücret Ve İnternet Kesintisi
Digiturk tarafından aranarak mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni bir internet ve beın Connect üyeliği açılacağı söylendi. Bu görüşmede sadece mevcut üyeliğimin sonlandırılıp yenileneceği bilgisi verildi, tarafıma ek bir mağduriyet oluşturulacağı ya da erişim kesintisi yaşanacağı belirtilmedi.
Daha sonra faturaya baktığımızda eski üyeliğimin iptal edilmediğini, üzerine yeni üyelik açıldığını fark ettik. Görüşme sırasında fazla ücret ödemeyeceğimiz özellikle söylenmesine rağmen şu anda 2 gündür internet erişimimiz tamamen kesik durumda. Hem eski üyeliğim devam ediyor görünüyor hem de yeni açılan üyelik nedeniyle karmaşa yaşanıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Hem internet erişimi alamıyor hem de üyelikler konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Eski üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini, yeni açılan üyeliğin kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım erişim kesintisinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
