Digiturk İnternet Kurulumunun Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

17 Eylül 2026 tarihinde Digiturk uydu ve Digiturk internet hizmeti için başvuruda bulunduk, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve özellikle internetin bizim için acil ve öncelikli olduğunu defalarca belirttik. Buna rağmen ekipler yalnızca uydu kurulumu için pazartesi günü geldiler, uyduyu takıp internet kurulumu yapılmadan adresten ayrıldılar ve o günden beri internet konusunda hiçbir işlem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece satış kanalına ulaşabiliyorum ve oradan da “ilgili birime aktardık” denmesine rağmen herhangi bir birim telefonu açmıyor. Başka numaralar veriliyor, bu numaraları aradığımda da telefon yüzüme kapanıyor veya yalnızca “başvuru süreciniz devam ediyor” denilerek somut hiçbir adım atılmıyor, gerçek bir temsilciyle derdimi detaylı anlatabileceğim bir görüşme yapamıyorum. Bugün de farklı numaralardan birçok kez aramama rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Evimde zaten aktif olarak kullandığım bir uydu alıcısı bulunmasına rağmen internet ihtiyacımız nedeniyle Digiturk paketini almak zorunda kaldım. Kurulum sırasında altyapının uygun olduğu ve internetin bağlanacağı özellikle belirtilmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. İnternet kurulumunun birkaç gün içinde net bir şekilde tamamlanmaması halinde her türlü iade ve iptal hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Kullanmadığım ve gerçekte sunulmayan bir internet hizmeti için boş yere ödeme yapmak istemiyorum, bu nedenle acilen mağduriyetimin giderilmesini, internet kurulumunun derhal tamamlanmasını ya da talep ettiğim iptal ve iade süreçlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.