Uydu Ve Maç Paketi Hiç Gelmedi, Çözüm Bekliyorum

Digiturk’ten 23.07.2026 tarihinde taahhütlü uydu ve internet paketi satın aldım. Evde kimlik doğrulama sırasında sorun yaşandı ve internet kurulumunun iptal edileceği, işlemin iptal edileceği söylendi. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinde internet hizmeti bağlandı ancak uydu hizmeti hiç verilmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini ve yetkilileri en az 15 defa aradım. Her görüştüğümde farklı bir gerekçe ile karşılaştım ve son olarak kimlik eşleşmemesi nedeniyle uydu kurulumunun iptal edildiği için yeni bir paket almam önerildi. Buna karşın bana herhangi bir net çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya kapsamında cüzi bir ücretle aldığım uydu ve maç paketinden bugüne kadar hiç yararlanamadım. Şimdi ise bana sunulan yeni paketler için en az 600 TL ek ücret talep ediliyor. Hem başlangıçta vaat edilen hizmeti alamadım hem de şu an çok daha yüksek ücretlere yönlendiriliyorum.

Uydu hizmeti baştan beri hiç verilmediği için ilk anlaştığım kampanya koşullarının aynen sağlanmasını, uydu ve maç paketimin başvuru sırasında belirtilen fiyat ve şartlarla aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.