Kurulum Yapılmadan Faturalandırma Ve Başvuru Kaydı Sorunu

18 Kasım 2025 tarihinde ev adresim için Digiturk’ten internet paketi başvurusu yaptım ve sözleşmeyi de onayladım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir servis gelmedi.

Servisi aradığımda bu numaraya kayıtlı bir başvuru görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sizi bağlıyorum” denilerek hatta bekletiliyorum ve sonrasında telefon yüzüme kapanıyor. Hem başvurum sistemde yokmuş gibi davranılıyor hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte henüz internet bağlantım yapılmadığı halde tarafıma fatura çıkarıldığını da öğrendim. Hizmet alamadığım bir dönem için faturalandırılmak istemiyorum.

Digiturk’ten talebim, öncelikle internet bağlantımın acilen yapılması ve faturanın, bağlantının gerçekten yapıldığı tarihten itibaren başlatılmasıdır. Eğer bağlantı sağlanamayacaksa, hiçbir ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve şu ana kadar çıkarılan faturaların da iptal edilmesini istiyorum.