Randevu Hiç Gelmedi, Telefon Kapandı: Digiturk'ün İnternet Kurulumunda Saygısızlık

30 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. O günden beri defalarca randevu verildi, her seferinde “şu gün, şu tarihte geleceğiz” denildi ancak kimse gelmedi. Verilen randevu günlerinde sabahtan itibaren evde beklememe rağmen bir sonuç alamadım.

Bazı günler sabah telefonum çalıyor, aramayı açtığım anda yüzüme kapanıyor ve hemen ardından “teknik bir aksaklık var” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde konuşup süreci ilerletmeye çalıştığımda da aynı şekilde telefonun suratıma kapatılması gibi saygısız bir durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte günlük hayatımı da buna göre ayarlamak zorunda kaldım. Örneğin yakın zamanda bir arkadaşımla tatile gidecekken, “kurulum için geleceğiz” dedikleri için tatili iptal edip evde kaldım ama yine kimse gelmedi. Yaklaşık bir buçuk aydır hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Şu an için aboneliğim tam olarak başlatılmadı, ücretli talep durumunda bekletiliyorum. Ben Digiturk’ten talebimin bir an önce yerine getirilmesini, internet kurulumunun söz verildiği şekilde ve net bir tarih verilerek yapılmasını, müşteri hizmetleri tarafından da saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmasını istiyorum.