Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Sözleşme Taahhüdünün İhlali

Digiturk ile 17.07.2026 tarihinde eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı taraftar ve internet paketi için abonelik başlattım. Ertesi gün, 18'inde uydu kutusu evime getirilip takıldı; ancak internet hizmeti için gereken modem ve bağlantı hâlen yapılmadı.

Sözleşme anında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kurulumunun sözleşme tarihinden itibaren 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve bu süre boyunca defalarca kayıt bırakmama rağmen sürekli olarak “size geri dönüş yapılacak, ilgilenecekler” denilerek oyalandım. Bugün 27.07.2026, yani belirtilen 7 iş günü süresinin sonu olmasına rağmen ne bir arama aldım ne de modem kurulumu için eve gelen oldu.

Bu süreçte, interneti fiilen kullanamadığım halde internet hizmeti alıyormuşum gibi ücret ödeyecek olmam da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. 1032401092 numaralı aboneliğim kapsamında Digiturk’ün verdiği 7 iş günü taahhüdüne uymaması sebebiyle, bugün içerisinde internetim bağlanmazsa sözleşmemi feshetme hakkımı kullanacağımı ve bu konuda yasal olarak yetkili olduğumu belirtmek isterim.

İnternet kurulumumun derhal yapılmasını, aksi halde aboneliğimin cezasız ve ek bedel çıkmadan feshedilmesini ve kullanmadığım internet hizmeti için herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.