to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Sözleşme Taahhüdünün İhlali
Digiturk ile 17.07.2026 tarihinde eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı taraftar ve internet paketi için abonelik başlattım. Ertesi gün, 18'inde uydu kutusu evime getirilip takıldı; ancak internet hizmeti için gereken modem ve bağlantı hâlen yapılmadı.
Sözleşme anında ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, internet kurulumunun sözleşme tarihinden itibaren 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve bu süre boyunca defalarca kayıt bırakmama rağmen sürekli olarak “size geri dönüş yapılacak, ilgilenecekler” denilerek oyalandım. Bugün 27.07.2026, yani belirtilen 7 iş günü süresinin sonu olmasına rağmen ne bir arama aldım ne de modem kurulumu için eve gelen oldu.
Bu süreçte, interneti fiilen kullanamadığım halde internet hizmeti alıyormuşum gibi ücret ödeyecek olmam da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. 1032401092 numaralı aboneliğim kapsamında Digiturk’ün verdiği 7 iş günü taahhüdüne uymaması sebebiyle, bugün içerisinde internetim bağlanmazsa sözleşmemi feshetme hakkımı kullanacağımı ve bu konuda yasal olarak yetkili olduğumu belirtmek isterim.
İnternet kurulumumun derhal yapılmasını, aksi halde aboneliğimin cezasız ve ek bedel çıkmadan feshedilmesini ve kullanmadığım internet hizmeti için herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
30 Temmuz'da üyeliğimi iptal ettirmek için aradığım Digiturk müşteri temsilcisi bana İnternet altyapımda sorun olduğunu bu sebeple bağlantının gerçekleşmediğini söyledi ve ben bunu aboneliğim başladıktan iki hafta sonra onları arayarak öğreniyorum! Sonrasında farklı bir temsilci ise 29 Temmuz'da böyle bir sorun olduğunu ve düzeltildiğini söyledi ve ben aynı gün söylenen bu iki yalana da inanmadım! Üstüne üstelik ayın 18'inde alelacele getirip eve taktıkları Digiturk kutusunun kurulum ücretini benden geri alacaklarını söylediler sanki ben keyfimden iptal etmişim gibi üyeliğimi! Ben Digiturk'e asla o 900 TL yi ödemeyeceğim! Bu resmen saçmalık! Henüz futbol ligleri bile başlamadı, kullanamadık Digiturk'u! Digiturk üyelik düşünen varsa tekrar düşünsün zira müşteri hizmetleri sizinle asla ilgilenmiyor, sadece sizi oyalıyorlar. İki hafta boyunca İnterneti bağlamadılar defalarca kayıt oluşturmama rağmen! Hizmet kötü arkadaşlar. Yasal süre içinde vaatlerini gerçekleştirmeyen Digiturk'le üyeliğimi feshettim. Kötü bir hizmet.
