Kurulum Ve Bağlantı Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

3 Temmuz’da Digiturk üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmetine geçiş yaptım ancak o günden bu yana evimde hiç internet olmadı. Kurulum yapılmadığı için modemim bile henüz gelmedi, dolayısıyla yeni aldığım hizmeti tek bir gün dahi kullanamadım.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde altyapının kontrol edileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra altyapı sorununun giderildiği bilgisi verildi ancak evimde hâlâ internet yok, bağlantı sağlanamıyor ve kimse gelip kurulum yapmadı. Aynı cevabı defalarca almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle interneti hiç kullanamadığım bu dönem için, özellikle bu aya ait alınan ücretin iptal edilmesini ve iadesini, kurulum ve bağlantı işlemlerimin de acilen tamamlanmasını talep ediyorum.