İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlatmak istedik ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Yaklaşık 3 gündür internet kurulumu yapılmadı ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Kurulum yapılmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de sayısız kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve sorunumu iletemedim. Üyelik aşamasında “bir abonelik yaptıralım” derken, sürecin bu kadar aksaması ve muhatap bulamamak bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, zaman kaybı ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet kurulumumun hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.