Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliği aldığım günden bu yana Bursa Orhangazi’de hizmeti neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son dönemde ise tamamen internete bağlanamaz hale geldim. Özellikle son 4 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 549 TL ücret ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez tarafıma “Sayın üyemiz, yaşadığınız arıza nedeniyle çok üzgünüz. Uzman ekiplerimiz tarafından çalışmalar devam etmektedir. Arızanızın güncel durumunu link üzerinden takip edebilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderiliyor ancak ne gelen var ne giden, ne arayan var ne de gerçekten ilgilenen biri bulunuyor. Sadece “üzgünüz” deniliyor, fakat sorunum fiilen çözülmüyor. Üstelik çözüm bulabilmek için gerek olmadığı halde evime kadar gelen internet kablolarını bile değiştirmek zorunda kaldım fakat buna rağmen bağlantı sorunu devam ediyor.

Üye numaram 24203786’dır. Abonelik başlangıcımdan bu yana sağlıklı hizmet alamadığım için, internet hizmetimin taahhütsüz olarak, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini, bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.