Sürekli Bağlantı Kopması Ve Teknik Servis Eksikliği Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim devamlı gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen bu süre içinde evime hiçbir şekilde teknik servis yönlendirilmedi.

Bu süreçte en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece telefondan modemi kapatıp açmam istendi, sistemde bir sorun görünmediği söylendi. Defalarca, özellikle de son 1 ay içinde, eve teknik servis gelmesini talep etmeme rağmen kimse yönlendirilmedi ve arızam yerinde kontrol edilmedi.

Tüm bunların üzerine tarafıma 6 bin tl’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 740 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen, ne düzgün internet hizmeti alabiliyorum ne de teknik destek anlamında çözüm sunuluyor.

Hizmet alamadığım ve destek de görmediğim bu süreç nedeniyle, Digiturk ev interneti aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.