Digiturk İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Video Donma Sorunu

Digiturk internet aboneliğimi yeni başlattım; ancak yaşadığım performans sorunları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içindeyim. 35 Mbps hızındaki paketimi kullanıyorum fakat neredeyse önceki internetimle aynı hıza sahip olmasına rağmen, özellikle video ve film izlerken sürekli donma yaşıyorum. Bu durum günlük kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor ve açıkçası sunulan hızın gerçekte bana ulaştığına inanmıyorum.

Aynı içerikleri telefonumun mobil verisini açıp televizyona Wi‑Fi ile bağlayarak sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum. Buna karşılık evime kurulan altyapının, bir telefonun sağladığı internet kadar bile verimli çalışmaması kabul edilebilir değil.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bağlantıda herhangi bir problem olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler. Ancak yaşadığım donma ve performans sıkıntıları hiç de normal değil ve hâlen devam ediyor.

İnternet hattımdaki hız ve performansın gerçek değerleriyle detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini ve taahhütlü bir hizmet aldıysam mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.