Satışta Vaat Edilen 100 Mbps Hız Yerine 35 Mbps İnternet Verilmesi Mağduriyeti

Digiturk’ten 6 Ekim tarihinden beri internet hizmeti alıyorum. Satış aşamasında bana 100 Mbps hızında internet paketi verileceği açıkça söylendi ve ben de bu hız üzerinden onay verdim. Ancak yaklaşık 1 ay önce hız testi yaptığımda hattıma 100 Mbps yerine sadece 35 Mbps paket tanımlandığını fark ettim.

Bu durum üzerine Digiturk ile iki defa şikayet kaydı oluşturdum. Çağrı kayıtlarını dinlediklerini, görüşmelerde 100 Mbps talep ettiğimin onaylandığını da kendileri söylüyorlar, fakat buna rağmen halen hattıma 100 Mbps paket tanımlamıyorlar ve sorunu çözmek için herhangi bir işlem yapılmıyor.

Bana satışta vaat edilen hızın derhal yerine getirilmesini, yani internet hattıma söz verildiği gibi 100 Mbps paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süre 35 Mbps paket kullanmak zorunda kaldığım dönemle ilgili gerekiyorsa ücret iadesi veya hak iadesinin yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.