Vaat Edilen 1000 Mbps İnternet Hızı Ve Sorunsuz Hizmet Sağlanmadı

Digiturk üzerinden telefonla yapılan satış sırasında, bana 1000 Mbps'ye kadar internet ve Digiturk hizmeti sunulacağı belirtildi. Ancak kurulumdan bu yana yalnızca 35 Mbps hızında internet alabiliyorum ve bu hız, vaat edilenin çok altında. Ayrıca, satılan hizmetin kendi uygulamasını bile düzgün çalıştırmıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim fakat bana yalnızca paket yükseltme önerisi sunuldu, başka bir çözüm üretilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Sorun, hizmetin başladığı günden beri sürekli olarak devam ediyor ve internet hızı hiç düzelmedi.

Digiturk’ten beklentim, bana taahhüt edilen 1000 Mbps'ye kadar olan internet hızının sağlanması ve donma sorunu yaşamayacağım, vaat edilen şekilde çalışan bir hizmet sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.