Digiturk İnternet Bağlantısı Gelmemesi Ve Ücretsiz İptal Talebi Reddi

26 Ekim’de Telekom üzerinden Digiturk internet aboneliği başlattım ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hiç sağlanmadı. Yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de bir kurulum için gelen oldu.

Bu süre içinde Digiturk ve Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığını ve ilgili birime mail atıldığını söylemekle yetindiler, somut bir işlem yapılmadı. Ayrıca bana, ücretsiz iptal için 1 aylık yasal süre olduğunu, 30 gün dolmadan bağlantı yapılmasa bile yine de ücretsiz iptal edemeyeceğimi ilettiler. İnternet hiç bağlanmamışken ücretsiz iptal hakkı vermemeleri hem mağduriyetimi artırıyor hem de hakkaniyetli gelmiyor. Şu an 30 günü de geçtiği için, bağlantı hiç yapılmamasına rağmen iptal de ettiremiyorum.

Hiç kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. İnternetimin derhal bağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.