İnternet Bağlantısı 7 İş Günü İçinde Gelmedi, Paketi İptal Ediyorum

Digiturk ve internet paketi satın aldım. Digiturk ekibi eve gelip bağlantıyı yaptı ancak internet kurulumu için Türk Telekom’un gelmesi gerektiği söylendi. En geç 7 iş günü içinde internetin bağlanacağı bilgisi verildi fakat bu süre dolmasına rağmen kimse gelmedi ve arayan da olmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” denilerek oyalandım ama somut hiçbir adım atılmadı, randevu tarihi bile verilmedi. Günlerdir evde internetsiz kaldım ve mağdur edildim.

Verilen sözler tutulmadığı ve hizmet hiç başlamadığı için, herhangi bir ücret ödemeden paketimin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.