İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Yokluğu, Digiturk Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Türk Telekom’dan Digiturk internet hizmetine geçiş yaptıktan sonra 11 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı hiç yapılmadı, bu süre zarfında bir kez bile teknik ekip eve gelmedi.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilip aciliyet kaydı açılıyor, ancak ne arayan oluyor ne de eve gelen bir teknik servis ekibi. Bu süreçte ne müşteri temsilcisine gerçek anlamda ulaşabildim ne de sahada sorunu çözecek bir ekip görebildim.

Hem iş ve özel hayatım internet olmadığı için ciddi anlamda aksıyor hem de hiçbir hizmet alamadığım halde sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hizmet alamadığım bu sürenin faturama yansıtılmamasını, bağlantımın acilen yapılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa herhangi bir ceza veya cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk’ün bu ilgisiz ve sürekli erteleyen müşteri hizmetleri yaklaşımının da düzeltilmesini istiyorum.