Kurulum Tamamlandı Ama İnternet Aktifleştirilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

3 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk internetli paket için başvuruda bulundum. 8 Ağustos’ta kutu kurulumu yapıldı ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Kuruluma gelen görevli en geç 48 saat içinde bağlantının sağlanacağını söylemesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sesli yanıt sistemi sadece talebimin devam ettiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca Digiturk’ün kendi web sitesi üzerinden iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi. Online işlemler ekranında talebimin tamamlandığına dair onay görünmesine karşın evimde internet hizmeti fiilen yok.

Henüz tarafımdan bir ücret tahsil edilmedi ve faturam 3 Eylül’de kesilecek, ancak bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın derhal yapılarak hizmetin sorunsuz bir şekilde başlatılmasını, eğer bu gecikme ve mağduriyetim devam edecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.