Digiturk Yayın Sorunu Ve Ücretsiz Tamir İle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Digiturk’ün spor, film ve internet paketlerini kullanıyorum. Son bir haftadır Digiturk cihazına bağlı ciddi bir yayın problemi yaşıyorum. Çanak anten kablosunu doğrudan televizyona bağladığımda kanallarda hiçbir sorun yokken, aynı kabloyu Digiturk uydu alıcısına taktığım anda kanallarım çalışmıyor ve ekranda E30-4 kart doğrulama hatası çıkıyor.

Üyelik ücretlerimi düzenli olarak ödüyor olmama rağmen, bu süre boyunca aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde yalnızca teknik servisin geleceği ve bunun için 700 TL ücret alınacağı söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun cihazdan kaynaklandığını açıkça belirtmeme rağmen, yaşanan yayın kaybı ve mağduriyetime rağmen cihaz için ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Üyelik numaram 30544074. Yayın sorunumun ek bir servis ve cihaz ücreti yansıtılmadan giderilmesini, arıza varsa cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve yayın alamadığım süre için faturamda gerekli ücret iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.