İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Digiturk internet aboneliğim 29.07.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık iki haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Uygulama üzerinden sadece “ekiplerimiz sorunun çözümü için çalışmaktadır” ifadesi görünüyor ancak ortada ne gelen bir ekip ne de yapılan somut bir çalışma var.

Bu süre içinde ne telefondan ne de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Destek almak, bir muhatap bulmak, arızanın ne zaman giderileceğini öğrenmek mümkün olmuyor. Arayan soran, bilgilendirme yapan kimse yok ve tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Hem uzun süre internet hizmeti alamamam hem de iletişim kuramamam nedeniyle, yeni çıkacak faturada bu kesinti süresine ilişkin indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın en kısa sürede kalıcı olarak onarılmasını, bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum.