İnternet Kesintisi Nedeniyle 3 Günlük Mağduriyet

Digiturk üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullanarak aldığım internet hizmetinden 3 gündür yararlanamıyorum. 7’sinde başlayan kesinti nedeniyle evimde internet erişimi tamamen kesildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Arıza için müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da araması da yapılmadı.

İnternet hizmeti için düzenli olarak ücret ödememe rağmen 3 gündür hiç hizmet alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın durumu ve çözüm süreci hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.