Digiturk Hatalı Faturalar Ve Cayma Bedeli Ödemiyor

Başka bir operatörden kullandığım internet aboneliğimi Digiturk’e taşıdım. Digiturk, bu geçiş sırasında önceki internet sağlayıcıma ödemem gereken 2.500 TL cayma bedelini karşılayacağını belirtti. Ancak aboneliğimi taşımama ve bu taahhüde güvenmeme rağmen, dört aydır her ay 680 TL civarında fatura gelmeye devam ediyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım ve sadece kendi telefon numaralarını arayarak iletişim kurabildim. Her aradığımda farklı bir cevap aldım, net ve yazılı bir çözüm sunulmadı, cayma bedelinin ne zaman ve nasıl ödeneceğine dair de açık bir bilgi verilmedi. Bu nedenle hem önceki internet sağlayıcımdan gelen faturalarla hem de Digiturk’ün yerine getirmediği taahhütle mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün abonelik geçişi sırasında verdiği cayma bedelini karşılama sözünü yerine getirmesini, 2.500 TL cayma bedelini tarafıma eksiksiz olarak ödemesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılan faturalarda varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Digiturk resmen pişmanlıkkk