to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Digiturk 35 Mbps internet hizmetini kullanmaya başladım. Abonelik öncesi görüşmemizde, önceki internet sağlayıcımın cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine mevcut internetimi iptal ettirip Digiturk internetini tercih ettim. Ancak iptal sonrası, cayma bedelini önce benim ödeyeceğim, ardından cayma bedeli faturasını Digiturk’e mail atacağım ve her ay kendi faturamdan düşüleceği bilgisi verildi.
Önceki sağlayıcıdan iptal nedeniyle 2.500 TL cayma bedeli ve 10 günlük kullanım bedeliyle birlikte toplamda yaklaşık 2.800 TL fatura geldi ve ben bu tutarı ödedim. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ayki Digiturk faturam çıktığı için cayma bedelinin bu ay karşılanamayacağı, sonraki aylarda ödenebileceği söylendi ve 2 dakika içinde tarafıma mail geleceği belirtildi. Ancak herhangi bir mail gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım.
Bu kez görüştüğüm temsilci, bana yeni üyelikten kayıt açıldığını, bu nedenle önceki görüşmelerin ses kayıtlarının dinlenmesi gerektiğini ve işlemin transfer kaydından açılması gerektiği halde yanlış türde kayıt açıldığı için tarafıma mail gelmediğini söyledi. Yani hem satış aşamasında verilen cayma bedeli karşılanacağı bilgisi hem de sonrasında yapılan yönlendirmeler tutarsız ve hatalı çıktı; bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eğer böyle olacağını bilseydim asla internetimi değiştirmezdim.
Ödemiş olduğum 2.500 TL cayma bedeli ve 10 günlük kullanım bedeliyle birlikte toplam 2.800 TL’lik tutarın, satışta taahhüt edildiği şekilde derhal ve eksiksiz olarak karşılanmasını, kayıt hatasının düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Digiturk abone numaram: 1031589670.
2026 yılının başında Digiturk bayisi üzerinden Digiturk internet hizmetine abone oldum. Satış aşamasında bayi çalışanı, mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda yaklaşık 2500 TL civarında çıkacak cayma bedelinin Digiturk tarafından karşılanacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek...
Digiturk’ün 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Bana bu paket kapsamında 100 Mbps hız verileceği, modem sağlanacağı ve ayrıca önceki internet aboneliğimi iptal ederken çıkacak tutar için 2.500 TL’ye kadar cayma bedelimin karşılanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hem hizmet hem de verilen ...
Digiturk ile 25 Mart civarında internet ve takımımın maç paketi hediyesi içeren bir sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana, eski internet operatörümden çıkarken doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmını Digiturk’ün karşılayacağı söylendi. Ancak bunun faturadan indirim/eksiltme şeklinde...
17.02.2025 tarihinde Digiturk 50 Mbps internet abonesi oldum. O tarihten beri internet hızım 32 Mbps’i geçmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görevli arkadaşlar gelip altyapıyı kontrol ettiler ve 35 Mbps’den yukarı hizmet alamayacağım tarafıma iletildi. Tekrar Digiturk yetkilisi i...
Digiturk internet hizmetine başka firmadan geçiş kampanyası ile başvurmak istedim. Eski internet sağlayıcımda yaklaşık 1 aylık taahhüdüm kalmıştı. Digiturk’ü arayarak geçiş kampanyasının tüm şartlarını detaylı şekilde sordum, anlattıkları koşulları kabul ettim ve müşteri temsilcisi işlemleri başlatt...
Yorumlar