Digiturk’ün Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması

Yaklaşık iki gün önce Digiturk’ün internet + TV paketleri için telefonla arandım. Görüşme sırasında eski ev interneti aboneliğim için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça söylendi ve görüşmenin kayıt altında olduğu da belirtildi. Bu söze güvenerek mevcut ev internetimi değiştirme kararı aldım.

Ancak başvurumdan sonra eski internet sağlayıcım Türk Telekom’dan SMS ile 7035329867 numaralı ev interneti aboneliğim için 16/02/2026 son ödeme tarihli, 2.479,06 TL tutarında fatura gönderildi. Bu tutar, bana Digiturk tarafından “karşılanacak” denilen cayma bedeli niteliğindedir. Buna rağmen tarafıma cayma bedelinin ödenmeyeceği yönünde bilgiler geliyor, verilen sözlerin ve vaatlerin arkasında durulmuyor.

Telefon görüşmesinde net olarak belirtilen “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini biz karşılayacağız” ifadesinin gereğinin yapılmasını ve Türk Telekom tarafından gönderilen 2.479,06 TL’lik cayma bedeli faturamın Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde bu bedeli ödemeyeceğimi ve sürecin mağduriyetimi artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.