Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ün 100 Mbps fiber internet hizmetini Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum. 12.10.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri internete hiç giremiyorum.

Sorunu bildirdiğimde modem değişikliği yapılacağı söylendi ve bu süreçte 3–4 gün bekletildim. Daha sonra modem değişikliği ekipleri geldi, modemi değiştirdiler ve en geç 12 saat içinde internetin geleceğini belirttiler. Ancak bunun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok ve bağlantı hiç gelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm süresi, gerekçe veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hizmeti kullanamadığım halde faturalandırmanın aynı şekilde devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesi için müşteri numaramın 1028608242 olduğunu da belirtmek istiyorum.