Digiturk Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Digiturk üzerinden 28.08.2026 tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulumdan bu yana interneti neredeyse hiç verimli kullanamıyorum, gün içinde en fazla 2–3 saat bağlantı oluyor, çoğunlukla da hiç internet erişimim olmuyor.

31.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 06.09.2026 olmasına rağmen ne teknik ekip tarafından arandım ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydımın olduğu ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İnterneti bağlattığım günden bu yana düzgün şekilde kullanamamama rağmen tarafıma yaklaşık 1 haftalık kullanım için 917,84 TL fatura yansıtıldı. Kullanamadığım hizmet için bu tutarı ödemek istemiyorum. Ayrıca iptal talebimi ilettiğimde de ek ücretlendirmelere tabi tutulacağım söyleniyor.

Müşteri numaram 1023757782’dir. Kullanamadığım dönem için faturalandırmanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini, ek iptal ücreti yansıtılmamasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.