to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'e Geçişte İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk 100 Mbps fiber internet aboneliğine bugün geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce yaklaşık 2 saat öncesine kadar Türk Telekom üzerinden internetimi sorunsuz kullanıyordum. Digiturk’e geçiş sırasında modem ve kablolarımda herhangi bir değişiklik yapılmamasına rağmen, geçişten hemen sonra internetim kesildi ve bağlantı sağlayamaz oldum.
Destek için aradığımda tarafıma, internetin arızalı olduğu ve 21.08.2026 günü saat 10:00’a kadar düzeltileceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcileri bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını, arızanın giderilmesini beklemem gerektiğini söylediler. Türk Telekom kullanırken olmayan bir arızanın, sadece Digiturk internet hizmetine geçtiğim anda ortaya çıkmasını kabul edemiyorum.
Hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafinin yapılmasını talep ediyorum.
