to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'e Geçişte İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Digiturk 100 Mbps fiber internet aboneliğine bugün geçiş yaptım. Geçiş işleminden önce yaklaşık 2 saat öncesine kadar Türk Telekom üzerinden internetimi sorunsuz kullanıyordum. Digiturk’e geçiş sırasında modem ve kablolarımda herhangi bir değişiklik yapılmamasına rağmen, geçişten hemen sonra internetim kesildi ve bağlantı sağlayamaz oldum.
Destek için aradığımda tarafıma, internetin arızalı olduğu ve 21.08.2026 günü saat 10:00’a kadar düzeltileceği bilgisi verildi. Müşteri temsilcileri bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını, arızanın giderilmesini beklemem gerektiğini söylediler. Türk Telekom kullanırken olmayan bir arızanın, sadece Digiturk internet hizmetine geçtiğim anda ortaya çıkmasını kabul edemiyorum.
Hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için mağdur edilmek istemiyorum. Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Hiç kimse arayıp sormuyor 5 gündür internetimin yok ve karşımda muhatap da yok. Türk Telekom'un bakımı var deyip yalan söylüyorlar aynı binada Türk Telekom kullananların interneti var sadece bende yok. Zamanı geri alabilseydim şu berbat firmaya bulaşmazdım.
21.08.2026 saat 10.00 da geleceği söylendi şimdi de başka bir tarihe kadar gelecek diye söyleniyor. Ne muhatap var ne ilgilenen var müşteri hizmetini arıyorum suratıma kapatıyor telefonu. Sakın ama sakın bulaşmayın. Bu firmanın bir çöpünü dahi kullanmayın.
Merak edenler için bilgi vereyim 12 gün oldu internetim yok. Her gün bir sonraki gün gelecek diyorlar gelmiyor. Yarın son gelmezse iptal edip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Sakın ama sakın bu firmaya bulaşmayın.
