Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Digiturk TV ve internet abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve 25–26 Şubat tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır internet kesintisi yaşıyorum. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum, modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve internete hiç bağlanamıyorum. Televizyon yayınında sorun yok, problem sadece internette ve artık kablolarda bir sorun olduğunu düşünüyorum. Abone numaram 1024332712’dir.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturdular, gelen ekip sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi değiştirdi ancak hiçbir şey değişmedi, internet yine yok. Sonrasında tekrar tekrar aramaya çalıştım, derdimi anlattım ama ne geri dönüş yapıldı ne de tekrar ekip gönderildi, kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına bir sorun, ara ki bulasınız, bir muhatap bulmak neredeyse imkansız.

Ödediğim halde bir haftadır yararlanamadığım internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp kablo dahil tüm altyapının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.