Aktif Edildiği Söylenen Fiber İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Geri Dönüş Yok

01.07.2026 tarihinde Digiturk’ten Fiber 100 Mbps internet hizmeti almak için başvurumu yaptım, abonelik işlemlerim tamamlandı ve hizmetimin aktive edildiği tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen tarihten bu yana internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bağlandığı ve aktive edildiği söylenmesine rağmen daha ilk günden itibaren yaşadığım bu mağduriyet için firma tarafından herhangi bir çözüm üretilemedi.

İlk arızayı bildirdiğim görüşmelerde ve oluşturulan arıza kaydı sonrasında en erken 24, en geç 48 saat içinde bana geri dönüş yapılacağı aktarıldı; buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Firmayı ısrarla aramama ve çözüm talep etmeme rağmen, son yaptığım görüşmede dönüş süresinin 7 iş gününü bulabileceği söylendi ve ilk verilen sözler tutulmadı.

Ücretini ödediğim ve kesintisiz sağlanacağı taahhüt edilen bir hizmetin, daha hiç kullanamadan kesintiye uğraması beni ciddi şekilde tereddütte bırakmıştır. 1032130212 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.