Digiturk Faturalarım 680 TL’den 2500 TL’ye Şişti: Açık Açıklama Ve İade Talebi

Digiturk’ten internet ve uydu yayını için paket aldığımda bana her şey dahil toplam aylık 680 TL ödeyeceğim söylendi. İlk ay faturam gerçekten bu tutarda geldi, ancak Haziran 2026’dan itibaren her ay faturama farklı kalemler eklenmeye başladı ve tutar düzenli olarak yükseldi.

Şu anda aynı paketleri kullanmama rağmen aylık faturam yaklaşık 2.500 TL’ye çıkmış durumda. Digiturk’ün en pahalı paketinin bile bu tutarın altında olduğunu gördüğüm için bana yansıtılan bu ücretlerin haklı ve söz verilen tutarla uyumlu olmadığını düşünüyorum.

Online işlemler ekranında hem televizyon paketi hem de internet paketi için taahhütlü aboneliğimin devam ettiğini, taahhüt bitiş tarihlerimin de sistemde açıkça yazdığını görüyorum. Buna rağmen tarafıma gönderilen SMS’te taahhüt sürem ve cayma bedeliyle ilgili bir link paylaşıldı, fakat asıl sorunum olan her ay şişen faturalarla ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım; her seferinde haklı olduğum söylendi, “kaydınızı aldım, size dönüş yapılacak” denilip görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen ne ayrıntılı bir bilgilendirme yapıldı ne de faturalarımdaki bu tutarsızlık giderildi.

Başta söz verilen aylık 680 TL’lik ücretin eksiksiz uygulanmasını, bugüne kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm fark tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımdaki ek kalemlerin açık ve yazılı bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.