Digiturk Aboneliğinde Anlaşılan Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Açıklama Talebi

Digiturk’te çalıştığımız kurum üzerinden bize sunulan bir kampanya kapsamında ağustos ayında Digiturk’e abone oldum. Abonelik başlangıcında aylık ödemenin 730 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım.

Ancak eylülden itibaren bana sürekli olarak bunun çok üzerinde faturalar gelmeye başladı. Eylül ayında 3.136,01 TL tutarında bir fatura yansıdı. Kasım ayında ise 1.209 TL’lik bir fatura geldi. Aboneliğim için anlaştığımız tutar 730 TL olmasına rağmen, bu yüksek faturaların neden kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk’ü defalarca aradım. Her aradığımda konunun üst mercilere ya da finans departmanına iletildiği söyleniyor, ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de faturalarımın detaylı bir şekilde açıklaması tarafıma iletiliyor. Buna rağmen her ay yine yüksek fatura gelmeye devam ediyor.

Anlaştığım ücretin üzerinde fatura ödemek istemiyorum ve bu fazla yansıtılan tutarların nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Aboneliğim başlangıcında belirtilen 730 TL’lik kampanya ücretimin faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını ve haksız tahsil edilen tutarların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.