Aylık 352 TL Anlaşması İhlal Edildi, Faturam 2001 TL Olarak Kesildi

Uzun süredir Digiturk üyesiyim. Üyelik ücretimin yüksek olması nedeniyle iptal talebinde bulundum. İptal sürecindeyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üyeliğimi iptal etmemem halinde Yıldız Dolu Paket kapsamında aylık 352 TL karşılığında hizmet almaya devam edebileceğim ifade edildi. Bu teklifi açıkça kabul ettim.

Ancak buna rağmen Ağustos ayı faturam 2.001,88 TL olarak düzenlenmiştir. Tarafıma sunulan ve benim de onayladığım aylık 352 TL’lik ücret yerine çok daha yüksek bir tutar faturalandırılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ün bana telefonla ilettiği teklif doğrultusunda üyeliğimin aylık 352 TL üzerinden güncellenmesini, 2.001,88 TL tutarlı faturamın bu çerçevede yeniden düzenlenerek fazla yansıtılan bedelin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.