Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

27.07.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu Paket aboneliği için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu paketin aylık 349,00 TL olduğu açıkça ifade edilerek abonelik işlemlerim başlatıldı. Bu bilgiye güvenerek aboneliği onayladım, ancak ilk gelen detaylı faturada üyelik ücretimin 579,00 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm.

Fiyat konusunda özellikle hassas olduğum için görüşme sırasında paketin 349,00 TL olacağını net şekilde kabul etmiştim. Buna rağmen sonrasında aranıp beni abone yapan birimin bayi olduğu, yanlış fiyat verdikleri, 349,00 TL’den devam edemeyecekleri, 579,00 TL yerine biraz daha düşük ama yine de üzerinde bir tutarla devam etmem yönünde teklif iletildi. Ben bu durumun açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Telefon görüşme kayıtları dinlendiğinde, paketin 349,00 TL’den faturalandırılması konusunda net onay verdiğim, bu rakamın üzerine 1 TL dahi kabul etmeyeceğim, aksi halde konuyu yargıya taşıyacağım ve tüm süreci belgeleriyle birlikte sosyal medya hesaplarımda paylaşacağım açıkça görülecektir. Bu süreç sonunda yaşanan güvensizlik nedeniyle Digiturk aboneliğimi iptal ettim.

Digiturk’ten talebim, ilk görüşmede belirtildiği gibi faturanın 349,00 TL üzerinden düzeltilmesi ve iptal edilen aboneliğime ait haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesidir.