Aylık 329 TL Anlaşmalı Faturam 553 TL Kesildi: Digiturk’ten Acil Düzeltme Talebi

Digiturk ile yaptığım görüşmede Yıldız Dolu paketi için aylık 329 TL üzerinden anlaştım. Ancak Temmuz ayı faturam 553 TL olarak kesildi ve bu tutarın üzerinde herhangi bir ek hizmet ya da bilgilendirme yapılmadı.

29 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Görüşmemin dinleneceği ve en kısa sürede çözüme ulaşılacağı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde sadece incelemede olduğu, aciliyet notu düşüldüğü ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve şikayetim çözümlenmeden kapatılıyor.

Ben Digiturk ile telefonda anlaştığım şekilde Yıldız Dolu paketimin aylık faturasının 329 TL olarak düzeltilmesini ve faturamın bu tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.