İptal Talebim Sonrası 1114 TL Faturanın Silinmemesi Ve Promosyonun Uygulanmaması

Digiturk Yıldız Dolu paketi üyeliğim bitmesine kısa süre kala iptal talebinde bulundum. Buna rağmen sözleşme şartları o kadar dolambaçlı bir şekilde uygulanmış ki, 1114 TL tutarında ek bir fatura yansıtılmış. Müşteri hizmetlerinden arayan temsilci, bu faturanın silineceğini, bana indirim uygulanacağını söyleyerek beni ikna etti ve bu şekilde yeniden üyelik başlattım.

Ancak sonrasında, yeniden aldığım üyeliklerde bana vaat edilen indirimin hiç uygulanmadığını gördüm, ayrıca 1114 TL’lik fatura da silinmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp her görüştüğüm kişiye durumu detaylıca anlattım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine 6 Temmuz saat 17.00 civarında tekrar iptal talebimi iletmek zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte söz verilen indirimlerin uygulanmaması, 1114 TL’lik faturanın silinmemesi ve sürekli oyalayıcı bir tavırla karşılaşmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1114 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini ve benimle benzer mağduriyet yaşayan diğer mevcut müşterilere de mutlaka geri dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.