Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Faturaların İptali Talebi

Digiturk internet aboneliğim için yaklaşık 22 Temmuz’dan bu yana Mutlu Mahallesi, Mamak/Ankara adresimde altyapı çalışması olduğu söylenerek internet hizmeti verilmiyor. Yaklaşık bir aydır hiç internet kullanamıyor olmama rağmen fatura yansıtılmaya devam ediyor ve bu süreçte yaklaşık 950 TL ödeme alınması isteniyor.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece altyapı çalışmasının devam ettiğini, beklemem gerektiğini söylediler. Sözleşme detaylarımı talep ettiğimde ise, fesih haklarım açısından önemli olan bu detayları bana veremeyeceklerini belirttiler.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen faturanın kesilmeye devam etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hizmet alamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini veya iade edilmesini, sözleşme detaylarımın tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve altyapı sorununun acilen giderilmesini, aksi halde cezasız fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.