to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Çözüm Belirsizliği Nedeniyle Taahhütsüz Fesih Talebi
Digiturk ev interneti aboneliğim Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık bir haftadır “altyapı çalışması” gerekçesiyle kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi.
Müşteri numaram 29458148’tir. Yaklaşık 4 gündür her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda arıza için aynı gün içinde farklı saatler veriliyor ancak belirtilen saatler geldiği halde bağlantı sorunu giderilmiyor. Sorun çözülmeyince tekrar aradığımda bu kez yeni bir saat veriliyor ve bu döngü bu şekilde devam ediyor. Somut bir çözüm planı veya net bir tarih paylaşılmıyor.
Alamadığım hizmet için taahhütlü bir sözleşmeye bağlı kalmak istemiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve verilen sözler tutulmadığı için, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
İnternet kesintisi altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık 10 gün sürdü, verilen saatlerde sorun giderilemedi ve sonunda indirim mesajı alındı. Bu süreçte net bir çözüm planı sunulmadı.
