Abonelik İptali Sonrası Haksız Modem Ücreti Kesilmesi

Digiturk internet aboneliğimin iptali sonrasında haksız yere modem ücreti çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Aboneliğimin iptali aslında gerçekleşmiş olmasına rağmen, iptal olmamış gibi davranılarak sürecin uzatıldığını ve bu şekilde birkaç fatura daha kesildiğini düşünüyorum.

Mart ayında modemi iade etmeme rağmen sistemde modem teslim edilmemiş gibi gösterilerek üzerime 2.918,38 TL’lik modem ücreti yansıtıldı. Üstelik bu tutar bir modem için son derece fahiş bir bedeldir. Modemi göndermiş olmama rağmen tekrar modem iadesi yapılmamış gibi işlem yapılıp yeni bir fatura daha oluşturuldu.

Bu faturaları ödemediğim takdirde hakkımda hukuki işlem başlatılacağı söyleniyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor, itirazlarım da dikkate alınmıyor ve her seferinde sadece faturayı ödemem bekleniyor.

Modem iadesi yapılmış olmasına rağmen tarafıma yansıtılan tüm modem bedeli faturalarının iptal edilmesini, varsa başlatılan hukuki süreçlerin durdurulmasını ve kaydımın bu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.