to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Haksız 3500 TL Modem Ücreti Yansıtılması İptali Talebi
Yaklaşık 3 aydır Digiturk internet abonesiyim ve hâlâ aktif olarak abone olmama rağmen bu ayki faturama sebepsiz yere 3.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Herhangi bir sözleşme ihlalim veya iptal talebim olmadığı halde böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak her defasında sadece geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ne neden böyle bir ücret yansıtıldığı açıklandı ne de faturamda herhangi bir düzeltme yapıldı.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 3.500 TL’lik modem ücretinin ve buna bağlı haksız tüm kalemlerin iptal edilmesini, faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Üç ay boyunca Digiturk internet abonesi olarak hizmet alıyorum ve bu ay faturama haksız yere 3.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Konuyu çözmek için müşteri hizmetlerini 12 kez aradım, ancak her seferinde geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda 10 gün geçti ve hâlâ bir dönüş veya çözüm alamadım, bu durumu iyi değerlendirmiyorum.
