Kargo İle İade Edilen Modem İçin Haksız 3500 TL Ücret

Digiturk internet aboneliğime ait modemi kargo ile iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. Modemi kargo ile gönderdim ve elimde iade ettiğime dair barkod ve kargo takip numarası bulunmaktadır. Gönderiye ait kargo takip numarası 751516906254’tür.

Yaklaşık 29.03 tarihinde yaptığım bu iadenin ardından Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, modemin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Buna rağmen tarafıma 3.500 TL modem ücreti çıkarıldı. Kargo ile gönderim yaptığım ve belgeyle de kanıtlayabildiğim halde, ürünün ulaşmamasının sorumluluğu bana yüklenerek faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Modemi iade ettiğime dair elimde kargo takip numarası ve barkod bulunmasına rağmen çıkarılan bu haksız ücretin iptal edilmesini ve ilgili faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum.