350 TL Taahhüt Edilen Kurulum Ücreti 933 TL Olarak Faturalandı

Digiturk Spor Paketi için telefonla arandım ve görüşmede her şey dahil kurulum ücretinin 350 TL olacağı söylendi. Görüşmenin ses kayıt sistemine alındığı da özellikle belirtildi. Buna güvenerek kabul ettim, ancak bugün gelen faturada 933 TL tutar yansıtıldığını gördüm.

Telefon görüşmesinden sonra bana herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı sözleşme gönderilmedi. Buna rağmen, ilk görüşmede belirtilenden çok daha yüksek bir tutar çıkarılması ve üstüne muhtemelen haberim olmadan ek paket veya ücretlendirme yapılmış olması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak duruma itiraz ettim, kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, şu an hâlâ dönüş bekliyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1033284510, kurulum adresim Ankara Sincan’dadır.

Telefon görüşmesindeki 350 TL her şey dahil taahhüdüne uygun şekilde faturamın düzeltilmesini, varsa onayım olmadan tanımlanan ek paket veya ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca görüşme kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.